ターゲットの解像度を高めるインサイト発見。
「TVer」が挑んだ、ティーン層向けコミュニケーション戦略の本質的転換

テレビの価値をアップデートし、場所や時間から人々を開放することでコンテンツを身近に自由に楽しむ機会を提供する、民放公式テレビ配信サービス「TVer」。2025年10月にサービス開始10周年という節目を迎える同社は、サービス開始以来、順調にユーザー数を伸ばし、今や私たちの生活に欠かせない存在になっています。

その成長の裏で同社が抱えていた課題は、他の世代に比べて伸び悩むティーン層へのアプローチです。「これまでの情報発信やコミュニケーションの施策では、ティーン層獲得の課題を乗り越えられないのではないか」と感じたTVerが、新たな戦略立案のパートナーに選んだのがNEW STANDARDでした。

デプスインタビューを通じてティーン層にとってのサービスの価値や非利用者が利用したくなる動機を探り、彼らのインサイトから「ティーンにとってのTVerとは？」を分析。「TVerが持つ本質的な価値」と「ティーンの価値観」を紐づけ、コミュニケーション戦略の本質的な転換を行った舞台裏を、プロジェクトの中心メンバーである株式会社TVerの見川様と、NEW STANDARDの鶴田、高田が語ります。

サービス好調の裏にあった、ティーン層の利用の伸び悩み
漠然とした悩みから、進むべき道筋を明確化

NEW STANDARD・鶴田：今日はお話しを伺いながらプロジェクトを振り返りたいと思います。改めて、御社が以前から抱えていた課題についてお聞かせいただけますか。

TVer・見川： はい。民放公式テレビ配信サービス「TVer」は2015年の開始以来、ユーザー数も、ご覧いただけるコンテンツ数も順調に増加しています。ただし、サービスが成長する中で、ティーン層の利用動向に関しては「基盤がまだ作れていない」という漠然とした課題がありました。2024年4月にPR部が発足して様々な施策を試みましたが、既存の手法では本質的な課題解決が難しいと感じていたんです....

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